System CRM dla firmy Cukiernia Nowaczyński – Nowoczesne Zarządzanie Zamówieniami i Klientami
Cukiernia Nowaczyński, od lat dynamicznie rozwijająca się firma z sektora gastronomicznego, postawiła kolejny krok w kierunku automatyzacji procesów. Dzięki dedykowanemu systemowi CRM, stworzonym na miarę jej potrzeb, zrewolucjonizowano zarządzanie klientami, zamówieniami i logistyką. System ten to odpowiedź na rosnące wyzwania związane z obsługą wielu punktów sprzedażowych, restauracji oraz licznych pracowników.
Główne Cele Systemu
Wdrożenie CRM dla Cukierni Nowaczyński miało na celu:
- Automatyzację procesów – od przyjmowania zamówień po ich realizację.
- Centralizację danych – jednolita baza klientów, rozliczeń, zamówień oraz wyrobów cukierniczych.
- Efektywność operacyjną – eliminację manualnej pracy na rzecz cyfrowych procesów.
- Możliwość dalszego rozwoju – przyszła integracja z panelem sprzedaży online i płatnościami elektronicznymi.
Kluczowe Funkcjonalności
- Zarządzanie klientami i zamówieniami
- Intuicyjny formularz przyjmowania zamówień, umożliwiający szybkie dodawanie nowych klientów lub wybór istniejących z bazy danych.
- Obsługa szczegółowych informacji o produktach, takich jak smaki, rozmiary czy dodatkowe elementy (np. napisy na torcie).
- Automatyczne przeliczanie parametrów zamówienia, takich jak waga czy koszt.
- Eksport szczegółów zamówień do plików PDF dla klientów i produkcji.
- Moduły dla różnych ról użytkowników
- Panel pracownika: Tworzenie i edycja zamówień, przegląd szczegółów.
- Panel menadżera: Rozszerzone możliwości, w tym edycja danych firmy i zarządzanie ofertą produktów.
- Panel administratora: Zarządzanie użytkownikami, logi systemowe i pełna kontrola nad uprawnieniami.
- Statusy zamówień i ich historia
- Dynamiczna zmiana statusów zamówień („Przyjęto”, „Opłacone”, „W trakcie realizacji”, „Zrealizowano”), z możliwością śledzenia historii zmian.
- Zaawansowana baza danych
- Projekt zawiera kilkadziesiąt tabel optymalizujących zarządzanie danymi, zapewniających spójność, szybkość dostępu oraz skalowalność systemu.
- Przyszła rozbudowa
- Planowana integracja ze sklepem internetowym, gdzie klienci będą mogli samodzielnie składać i opłacać zamówienia.
Proces Tworzenia Systemu
Etap 1: Konfiguracja środowiska
Zaczynając od stworzenia środowiska deweloperskiego na serwerze testowym, skonfigurowano PHP, SSL oraz repozytorium GitLab z autodeployami.
Etap 2: Projektowanie i wdrożenie bazy danych
Baza danych oparta na MariaDB została precyzyjnie zaprojektowana, by sprostać specyficznym wymaganiom klienta, w tym obsłudze relacji między tabelami oraz optymalizacji zapytań SQL.
Etap 3: Programowanie funkcjonalności
Prace obejmowały migracje baz danych, walidację danych wejściowych, tworzenie kontrolerów oraz integrację widoków z logiką biznesową. System oparto na frameworku Laravel, zapewniającym elastyczność i bezpieczeństwo.
Etap 4: Dedykowany szablon graficzny
Stworzono przyjazny interfejs użytkownika zgodny z brandingiem firmy. System posiada sidebar z łatwym dostępem do modułów, dynamiczne formularze oraz responsywny design.
Cukiernia Nowaczyński - Efekty Wdrożenia CRM
System CRM dla Cukierni Nowaczyński usprawnił obsługę klientów i zamówień od A do Z. Dzięki cyfryzacji firma nie tylko zwiększyła efektywność, ale również stworzyła fundamenty pod dalszy rozwój technologiczny. Automatyzacja procesów i pełna kontrola nad danymi pozwoliły na lepszą organizację pracy oraz szybsze reagowanie na potrzeby klientów.
Dzięki wdrożeniu dedykowanego oprogramowania Cukiernia Nowaczyński jest gotowa, by wejść na wyższy poziom obsługi klienta, jednocześnie planując kolejne innowacje, takie jak sprzedaż online i płatności elektroniczne.